Hoe laat je een project succesvol landen?

Projectmanagers zijn zich er in de regel van bewust dat het behalen van de uiteindelijke bedrijfsdoelstellingen van de opdrachtgever ook behelst het inrichten van de juiste sturing op het gebruik van het nieuwe product, het ontwikkelen van heldere nieuwe processen bij het gebruik van het product en wellicht het veranderen van gedrag bij de gebruikers of het leggen van andere accenten met betrekking tot leiderschap.

Toch is er niet altijd sprake van een succesvolle landing van een project. Twee veelvoorkomende varianten zijn te zien:

• Er is geen aandacht voor succesvol gebruik: tot de go live in zicht komt, heeft het projectteam nagenoeg geen aandacht voor het laten landen van het project-product. Dit komt veel voor bij technisch gedreven projecten, zoals rond ICT-infrastructuur en een nieuwe Office-omgeving.
• Aandacht voor de landing van het project-product is er alleen bij de start van het project: bij het opstarten zijn er goede bedoelingen. De stuurgroep en het projectmanagement maken een bewuste keuze rond beleid en fasering van communicatie. Maar pas te laat krijgt changemanagement concreet handen en voeten. Dit komt o.a. veel voor bij ERP-implementaties. Een ervaren changemanager: ‘In de directie wordt er een dag over vergaderd, het managementteam besteedt er een uur aan en op de werkvloer wordt er een kwartier over gesproken en daarmee moet het duidelijk zijn’.

Het projectteam heeft zijn best gedaan. Maar hoe vaak gebeurt het niet dat …..

Verder lezen?

Wilt u het volledige artikel uit het Vakblad Projectmanagement lezen, vraag het dan aan via dit formulier: