SAP beheerkosten lustrum seminar

In 2006 is op intiatief van PostNL, in samenwerking met de Open Universiteit, de TU Eindhoven en KWD Resultaatmanagement, een benchmarkonderzoek gestart naar de SAP beheerkosten tussen verschillende organisaties. In januari 2012 wordt de 6^e editie afgerond. Inmiddels hebben zo’n 12 organisaties deelgenomen aan het onderzoek en is er een behoorlijke hoeveelheid gegevens verzameld. Sinds 2010 is SIG medeorganisator.

Tijd om de balans eens op te maken: hoe heeft het SAP beheer zich in de afgelopen jaren ontwikkeld, welke veranderingen hebben zich bij de deelnemende organisaties voorgedaan? Wat zijn de kostenbepalende factoren voor SAP beheer en welke ervaringen zijn er om deze te beïnvloeden? Hoe hebben deelnemende organisaties deze benchmark ervaren en wat heeft het hun gebracht?

Deze zaken en meer kwamen aan de orde in het seminar ‘Lustrum SAP beheerkosten benchmark’. Het programma was als volgt:

Tijd	Onderwerp
15:00	Ontvangst
15:30	Opening en welkom
15:45	SAP Beheerkosten Benchmark: opzet en onderzoeksvraag
16:15	SAP Beheerkosten Benchmark: onderzoeksresultaten en KPI’s
16:45	Pauze
17:00	Klantperspectief: wat heeft het gebracht? Presentatie PostNL
17:30	Stellingen + paneldiscussie
18:30	Borrel met hapjes