Wetenschappelijk onderzoek naar projectstuurgroepen

Jaap Stoppels doet wetenschappelijk onderzoek aan de TU Delft naar de interne werking van stuurgroepen. Als je met hem van gedachten wilt wisselen of meehelpen, dan hoort hij het graag.

Stuurgroepen voor Enterprise System implementaties

Bij complexe projecten maken veel organisaties gebruik van een dedicated stuurgroep. De opdrachtgever kiest de leden, gebaseerd op de formele contracten achter het project, vertegenwoordiging van de belangrijkste stakeholders en op toegang tot kritisch moeilijk verkrijgbare resources.

Over de interne werking van stuurgroepen is bijzonder weinig wetenschappelijk onderzoek beschikbaar. Wel zijn er praktijkboeken over het inzetten van stuurgroepen en de rol van de opdrachtgever. Jaap Stoppels doet promotieonderzoek aan de Technische Universiteit Delft naar ideale karakteristieken van stuurgroepleden en naar mitigerende maatregelen als daaraan niet wordt voldaan.

Jaap richt zich met zijn onderzoek met name op stuurgroepen die verantwoordelijk zijn voor ERP / Enterprise System implementaties. Enterprise Systems zijn standaard ICT systemen die aanpasbaar zijn en hele bedrijfsprocessen ondersteunen, zoals SAP, AFAS, Microsoft Dynamics, maar ook branche-specifieke oplossingen. Deze stuurgroepen zijn vaak verantwoordelijk voor complexe facetten bij de implementatie, zoals een nieuw technisch product, aangepaste bedrijfsprocessen, veranderaspecten bij medewerkers en voldoen aan wet- en regelgeving. Dat betekent voor stuurgroepleden een uitdagende en verantwoordelijke taak en het nemen van verregaande besluiten, zoals  de afweging tussen het aanpassen van de bedrijfsvoering versus het aanpassen van de systemen.

Worstelende stuurgroepleden

Jaap ziet uit zijn eerste onderzoek dat, in ieder geval bij middelgrote organisaties, stuurgroepleden weinig ervaring hebben met hun rol en daarmee worstelen. Aangezien de stuurgroep eindverantwoordelijk is, is dat een risico voor het project. De eerste resultaten van het onderzoek laten zien dat ervaren projectmanagers proberen om de stuurgroep naar hun hand te zetten, om zo de onervarenheid van de stuurgroep te compenseren en “alle kikkers in de kruiwagen te houden”. Echter, juist bij Enterprise Systems start het halen van de business resultaten pas geruime tijd na de go live, in de “upwards & onwards” fase, en dan is de projectmanager niet meer betrokken. Hoe de stuurgroepleden hier dan verder mee omgaan, is dan de vraag.

Dit is een eerste voorzichtige bevinding uit het onderzoek en het vraagt om verdere verdieping.

Meewerken aan het onderzoek?

Jaap is op zoek naar stuurgroepleden van afgeronde én van lopende Enterprise System implementaties, zowel succesvolle als waar nog veel te verbeteren was of is.

Wilt u meewerken aan het verdere verloop van het onderzoek of met Jaap van gedachten wisselen? Neemt u dan vooral contact op met de onderzoeker door middel van een e-mail naar jaap.stoppels@kwdrm.nl.

Wil je meer weten over de rol van de stuurgroep? Lees dan ons boekje De stuurgroep aan het roer. Ben je benieuwd op welk ontwikkelingsniveau jouw stuurgroep zich bevindt, doe dan de test ‘Volwassenheid stuurgroep in de KWD-app:. De KWD-app is te vinden in de App-store of Google Play store.